🔥 30% de rabais dès 30€ d'achats !! 🔥

FAQ

Ici, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si après lecture vous avez encore des questions sans réponse, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse stormyland974@gmail.com.

 

Comment je règle mes achats ?

Nous acceptons les moyens de paiements Visa, MasterCard, Amex et les autres moyens de paiements majeurs en complément de notre partenaire PayPal qui vous propose une solution de paiement en ligne. A propos de Paypal, nous nous réservons le droit de refuser les commandes PayPal avec une "adresse non confirmée".

 

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Afin de protéger vos informations personelles (incluant les informations relatives à votre carte de crédit), nous utilisons une technologie cryptée lorsque nous reçevons et transférons vos informations de paiement via notre site internet. Vos informations sont cryptés par la technologie Secure Sockets Layer (SSL) et stockées avec un cryptage AES-256.

Lorsque vous effectuez un achat en ligne, une icône de sécurité ou un cadenas verrouillé apparaît dans la partie inférieure droite de la fenêtre de votre navigateur. Cette icône indique que votre session de transaction est sécurisée via SSL (Secure Sockets Layer).

 

Pourquoi ai-je reçu le courriel de confirmation de commande mais pas le courriel de confirmation de livraison ?

Nous visons à traiter vos commandes dans les 24 heures suivant votre achat. Cependant, en raison du volume élevé de commandes chaque jour, le délai de traitement peut prendre de 1 à 3 jours, avant que vous receviez une notification par courrier électronique pour vous informer que votre commande à été expédiée.

 

Combien de temps faut-il pour expédier après avoir reçu l'e-mail de confirmation de livraison ?

Notre objectif est d'expédier vos articles le plus rapidement possible. À titre indicatif, l'expédition vers la France prendra environ 14 à 30 jours, tandis que l'expédition vers d'autres pays francophones comme les départements d’Outre mer, le Canada et autres prendrons environ 2 à 3 jours supplémentaires.

Nous cherchons constamment à trouver les meilleurs produits et offres pour vous, et en raison de la forte demande que nous attendons actuellement, nous nous excusons des délais de livraison. Cependant, compte tenu des prix défiant toute concurrence que nous offrons sur notre site, nous vous assurons que vos achats en valent vraiment la peine.

Si vous voulez suivre votre commande, il suffit de nous envoyer un courriel à stormyland974@gmail.com, et nous serons heureux de vous fournir votre numéro de suivi.

S'il y a plusieurs articles sur votre commande, certains peuvent être expédiés avant d'autres. Nous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de votre commande chaque fois que vos articles sont expédiés.

 

Combien coûte l'expédition ?

Vous payez seulement ce que notre compagnie de transport facture - nous ne facturons jamais de frais de manutention supplémentaires ! Des négociations avec notre partenaire nous permettent de vous proposer une livraison offerte sur la grande majorité de nos articles.

Lorsque vous fournissez un code postal sur la page de paiement du panier, vous recevrez notre estimation du tarif d'expédition la plus précise en fonction des articles dans votre panier.  

Que dois-je faire si je dois modifier ou annuler ma commande ?

Nous accepterons le changement ou l'annulation des commandes et fournirons le remboursement approprié seulement si :

  • Vous nous informé dans les 24h suivant vos achats.

 

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons défini nos règles pour les situations suivantes :

  • Changement ou annulation de commandes
  • Échange pour article (s) non endommagé (s)
  • Objet (s) endommagé (s) ou incorrect (s)

Pour plus d’informations, lisez notre Politique de retours.

Dites-m'en plus sur votre entreprise.

Stormyland commercialise des produits innovants à travers une boutique en ligne afin de vous aider à devenir la meilleure version physique de vous mêmes et à sublimer votre quotidien. Nous avons démarré notre activité avec la conviction que nos clients méritent une expérience d’achat irréprochable à chaque fois qu'ils nous font confiance.

Pour plus d'informations, lisez notre section À propos.

Comment puis-je activer ou désactiver votre newsletter par email ?

Pour vous inscrire sur notre liste de diffusion, inscrivez-vous simplement en entrant votre adresse courriel dans le coin inférieur droit de notre site Web.

Cependant, nous apprécions et respectons le fait que tous les clients ne souhaitent pas bénéficier de la possibilité de recevoir des annonces de promotions. Si vous avez changé d'avis et ne voulez pas que nous partagions des emails avec vous, veuillez nous contacter à stormyland974@gmail.com et nous retirerons votre nom de nos listes de diffusion. Lorsque vous nous contactez, veuillez indiquer clairement votre demande, y compris votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Après avoir traité votre demande, vous ne devriez plus recevoir d’emails de promotion de notre part.

L'équipe StormyLand.